Как обратиться
Напишите на [email protected] или позвоните +7 964 642-15-62. Сообщите email заказа, номер при наличии, дату, сумму и причину обращения. Не передавайте пароль, ключ и банковские коды.
Когда рассматривается возврат
Обратитесь при непредоставлении оплаченного доступа, ошибочной или повторной оплате либо отказе от дальнейшего использования. Исполнитель проверяет факт оплаты и предоставления услуги. Размер возврата определяется с учётом оказанной части, подтверждённых фактических расходов и предусмотренных законом прав пользователя. Отсутствие входов в приложение само по себе не определяет результат рассмотрения.
Как возвращаются деньги
Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством РФ. Деньги возвращаются исходным способом оплаты после проверки основания; срок зачисления зависит от банка.
Отмена продления
Отключение продления останавливает будущие списания и сохраняет оплаченный срок. Само отключение продления и требование возврата — отдельные обращения.